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《物流與供應鏈管理(第四版)(0805103)》



在現今經濟無國界的世紀裡，全球市場已由傳統「單一企業對單一企業」的競爭，轉變為「供應鏈對供應鏈」的激烈競爭。而企業是否有完善的物流系統架構，並且發展良好之上下游業者供應鏈夥伴關係，以整合企業本身由上到下一貫的物流與供應鏈管理系統，將是目前21世紀中，企業所面臨的重要課題。因此，本書特別針對企業管理者所應了解的物流與供應鏈管理之相關議題如存貨、運輸和設施選址決策等，以及這些決策所產生的顧客服務系統之結果，將有深入的研究與討論。



■ 本書優點特色

*豐富化：本書內容涵蓋一般概論的介紹到全球運籌管理，鉅細靡遺地詳述物流與供應鏈管理之相關議題，足以提供一般讀者自學或企業內部教育訓練之用。*實務化：各章皆列舉台灣不同產業之物流與供應鏈管理實例，深入探究理論結合產業之實際狀況，期使初學者對現今各物流產業能有所理解掌握。
 

 
• 
  
  第一篇概論
  
  第一章物流／供應鏈的基本概念
  
  第一節物流／供應鏈的定義
  
  第二節物流／供應鏈的重要性
  
  第三節物流／供應鏈活動
  
  第四節物流／供應鏈管理人員的工作內容
  
  第五節物流／供應鏈管理人員應具備之專業知識與技能
  
  第六節物流／供應鏈的演進
  
  第七節未來物流／供應鏈發展的趨勢
  
  個案：大榮貨運
  
  
  
  第二章物流／供應鏈策略與規劃
  
  第一節策略
  
  第二節策略的形成
  
  第三節物流策略的演進與種類
  
  第四節物流／供應鏈規劃
  
  個案：聯強國際
  
  
  
  第二篇顧客服務目標
  
  第三章顧客服務秒殺
  
  第一節物流與行銷之關係
  
  第二節訂單管理
  
  第三節顧客服務
  
  第四節總物流成本的觀念
  
  第五節服務品質
  
  第六節顧客關係管理
  
  個案：黑貓宅急便
  
  
  
  第四章資訊系統
  
  第一節概論
  
  第二節供應鏈管理系統
  
  第三節企業資源規劃
  
  第四節物特價流資訊系統的導入
  
  第五節物流應用的技術發展趨勢
  
  第六節無線射頻辨識系統
  
  個案：新竹貨運
  
  
  
  第五章電子商務
  
  第一節電子商務與物流／供應鏈之關係
  
  第二節電子商務定義與範疇
  
  第三節電子商務與電子市集
  
  第四節物流業者可扮演角色
  
  第五節物流業者可能遭遇的困難
  
  個案：桃園縣農會
  
  
  
  第三篇存貨決策
  
  第六章需求管理
  
  第一節需求管理之定義
  
  第二節需求型態
  
  第三節預測概論
  
  第四節需求預測方法
  
  第五節預測方法的選取
  
  第六節預測控制
  
  第七節協同規劃、預測與補貨
  
  個案：東培工業
  
  
  
  第七章採購與供應管理
  
  第一節採購管理
  
  第二節供應商管理
  
  第三節JIT採購
  
  第四節電子化採購
  
  個案：仁寶電腦
  
  
  
  第八章存貨管理
  
  第一節存貨的概論
  
  第二節存貨產生的原因
  
  第三節存貨的網友功能
  
  第四節存貨成本
  
  第五節物料的分類與編號
  
  第六節ABC管理
  
  第七節呆廢料管理
  
  第八節盤點
  
  個案：聯成化科
  
  
  
  第九章存貨模式
  
  第一節存貨的決策問題
  
  第二節存貨控制系統
  
  第三節物料需求計畫
  
  第四節及時化系統
  
  第五節「推式」與「拉式」的供應鏈模式
  
  第六節供應商管理存貨
  
  個案：正隆公司
  
  
  
  第十CP值超高章倉儲管理
  
  第一節倉儲管理的意義
  
  第二節倉儲作業
  
  第三節倉庫的型態與角色
  
  第四節進貨作業
  
  第五節揀貨作業
  
  第六節儲位配置與方法
  
  第七節流通加工
  
  個案：科學城物流
  
  
  
  第十一章搬運系統
  
  第一節物料搬運的定義與目標
  
  第二節物料搬運原則
  
  第三節物料搬運系統設計之因素
  
  第四節搬運設備類型
  
  第五節無人搬運車
  
  第六節包裝
  
  個案：集康國際
  
  
  
  第四篇運輸決策
  
  第十二章運輸系統
  
  第一節運輸的意義
  
  第二節運輸活動的構成要素
  
  第三節運輸系統的範圍與分類
  
  第四節運輸工具
  
  第五節影響運輸決策的因素
  
  第六節運輸成本
  
  個案：五崧捷運
  
  
  
  第十三章物流與運輸業
  
  第一節物流業的定義與現況
  
  第二節貨物運輸概要
  
  第三節汽車貨物運輸概況
  
  第四節鐵路運輸
  
  第五節海上運輸
  
  第六節航空運輸
  
  第七節郵政、快遞及宅配
  
  個案：台灣宅配通
  
  
  
  第五篇設施選址決策
  
  第十四章網路設計
  
  第一節物流網路
  
  第二節典型的物流網路模式
  
  第三節物流網路設計
  
  第四節影響網路設計的因素
  
  第五節營運網路的類型
  
  第六節營運網路的範圍
  
  第七節區域轉運
  
  個案：中菲行航空貨運承攬股份有限公司
  
  
  
  第十五章設施規劃
  
  第一節物流設施決策
  
  第二節設施地點決策的程序
  
  第三節影響設施地點的因素
  
  第四節物流中心的地點選擇
  
  第五節評估設施地點的方案
  
  第六節全球化的設施地點選擇
  
  個案：環緯物流
  
  
  
  第六篇組織與控制
  
  第十六章物流／供應鏈組織
  
  第一節物流／供應鏈的組織
  
  第二節物流中心
  
  第三節物流中心之類型
  
  第四節物流中心與傳統倉儲中心之比較
  
  第五節物流中心作業模式
  
  個案：德記洋行
  
  
  
  第十七章第三方關係
  
  第一節物流委外
  
  第二節第三方物流
  
  第三節第四方物流
  
  第四節夥伴關係
  
  第五節協同關係
  
  個案：美商優比速
  
  
  
  第十八章全球運籌管理
  
  第一節全球運籌的定義與種類
  
  第二節全球化的企業經營趨勢
  
  第三節全球運籌管理之內容
  
  第四節全球運籌中間的成員
  
  第五節全球運籌管理之策略因素
  
  第六節全球運籌管理之營運模式
  
  第七節台灣電腦資訊產業之全球運籌管理模式
  
  個案：宏碁電腦公司
  
  
  
  第十九章績效評估
  
  第一節績效評估的定義與步驟
  
  第二節績效評估指標
  
  第三節供應鏈績效衡量系統
  
  第四節供應鏈作業參考模式
  
  第五節平衡計分卡
  
  第六節物流中心績效評估
  
  個案：中保物流